Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeines
Kann ich regelmässig Informationen von ChaletsPlus empfangen?• Wenn Sie sich für den kostenlosen Newsletter registrieren, empfangen Sie als Erste die letzten Neuigkeiten per E-Mail.
Kann ich eine Broschüre bestellen?
• ChaletsPlus führt ihr Geschäft über das Internet. Auf unserer Site finden Sie einen umfangreichen Überblick über die zahlreichen Wohnungen mit den Preisen pro Woche. Sie können direkt online reservieren. Auf Wunsch können wir Ihnen eine Broschüre zusenden. Dies ist eine allgemeine Broschüre über ChaletsPlus, wer wir sind, was wir tun und in welchen Orten wir aktiv sind.
Sind die Winterreifen erforderlich während der Wintermonate?
• Ab Mai 2006 müssen Autos (also auch die niederländischen Autos) im Winter über ein Winter-Equipment verfügen. Unter Winter-Equipment wird verstanden, die für den Winter geeigneten Reifen und genügend Waschflüssigkeit für die Windschutzscheibe. Während der Wintersaison sind in Österreich Winterreifen verpflichtet. Mehr Informationen über Winterreifen in Österreich.
Wo kann ich die Autobahn-Vignetten kaufen?
• Die Autobahn-Vignette ist in Österreich u.a. zu kaufen an den Autobahn Grenzübergängen, bei verschiedenen österreichischen Pumpstationen entlang der Autobahn in Süddeutschland.
In den Niederlanden können Sie die Autobahn-Vignette für Pkw und Motoren bei der ANWB kaufen. Mehr Informationen über die Autobahn-Vignette.
Wenn ich mit dem Flugzeug nach Innsbruck fliege, wie kann ich dann Königsleiten, Wald im Pinzgau, Hochkrimml, Neukirchen und Bramberg erreichen?
• Ab Innsbruck nehmen Sie den Zug nach Jennbach. Von Jennbach aus können Sie mit dem Bus oder mit dem Zug nach Zell am Ziller und von dort aus mit dem Taxi oder Bus nach Königsleiten. Vom Flughafen zum Königsleiten oder Wald im Pinzgau ist auch möglich mit dem Taxi ab Innsbruck zu fahren. Weitere Informationen über reisen per Taxi.
Wenn ich nach Salzburg fliege, wie kann ich dann Saalbach und Mauterndorf erreichen?
• Vom Flughafen Salzburg können Sie mit dem Taxi und öffentlichen Verkehrsmittel Saalbach und Mauterndorf erreichen. Mehr Informationen über reisen vom und zum Flughafen Salzburg.
Ist der Supermarkt am Sonntag geöffnet?
• In Österreich sind die Supermärkte am Sonntag meistens geschlossen. In den Skigebieten sind sie manchmal ein Paar Stunden am Tag geöffnet. Öffnungszeiten der Supermärkte finden Sie beim Eingang des Supermarktes. Wir raten Ihnen, Brötchen zum backen usw. für den ersten Tag mit zu nehmen. Am Empfang an Ort und Stelle können Sie mehr Informationen über die Öffnungszeiten der Supermärkte erhalten.
Wo kann ich Brötchen bestellen?
• Im Winter- und Sommer Saison(Juli und August), können wir unseren Gästen in Königsleiten, Hochkrimml, Wald im Pinzgau und Saalbacg einen Brötchen Service anbieten. Ihre Bestellung wird täglich frisch geliefert. In dem Voucher und auf der Website (und bei den angeschlossenen Wohnungen) finden Sie weitere Informationen.
Was ist eine virtuelle Tour und wie funktioniert das?
• Sie können sich mehrere Wohnungen auf unserer Website durch eine virtuelle Tour ansehen. Diese virtuelle Tour bietet Ihnen die Möglichkeit die Wohnung in 360-Grad-Ansicht zu sehen. Weitere Informationen über die virtuelle Tour.
Ist ChaletsPlus zuverlässig und ist mein Geld sicher?
• Ja, ChaletsPlus haltet sich an die SGR Bedingungen, zudem sind wir Mitglied der Home-Shopping-Organisation. ChaletsPlus vermieten schon 25 Chalets in Österreich und wird von den Kunden im Durchschnitt mit einem sehr gut beurteilt
Die Wohnungen
Gibt es Internet im Haus?
• Nicht alle Wohnungen verfügen über das Internet. Das Vorhandensein des Internet finden Sie bei der Beschreibung der Wohnung durch die Symbole bei der Wohnung. Informationen über das Internet finden Sie in der Wohnung. ChaletsPlus übernimmt keine Verantwortung für das Internet. Allgemeinen Geschäftsbedingungen Artikel 13.
Wo liegen die Ferienwohnungen genau?
• ChaletsPlus vermietet Ferienhäuser in verschiedenen Dörfern: Hochkrimml, Königsleiten, Mauterndorf/St. Michael, Neurkirchen/Bramberg, Saalbach Hinterglemm und Wald im Pinzgau. Die genaue Lage der Wohnungen können Sie sich ansehen via "Blick auf die Lage der Wohnung" auf der linken Seite des Bildschirms.
Kann ich meinen Hund mitnehmen?
• In den meisten Wohnungen ist es nicht gestattet Haustiere mitzunehmen. In den Wohnungen, wo Sie die Haustiere mitnehmen dürfen, wird ein zusätzlicher Reinigungspreis berechnet.
Was bedeuten die Symbole bei der Wohnung?
• Halten Sie Ihren Maus über die Symbole der Beschreibung.
Reservieren
Wie kann ich eine Wohnung suchen auf dieser Website?
• Sie können via das Menü die Orte auf der linken Seite des Bildschirms suchen und suchen nach Wohnungen in einem bestimmten Ort. Suchen Sie z.B. ein Chalet in Königsleiten, klicken Sie auf Orte - Königsleiten - Chalets. Dann erscheint eine Übersicht von allen Chalets in Königsleiten.
• Die zweite Möglichkeit ist die Suchfunktion auf der linken Seite des Bildschirms. Mit dieser Funktion können Sie schnell auf die Verfügbarkeit der Wohnungen in einer bestimmten Woche suchen. Sie können Ihre Suchfunktion spezifizieren durch eine bestimmte Wochen und die Anzahl der Personen anzugeben. Bei den Suchergebnissen können Sie durch auf "verfeinern Sie Ihre Suche'" zu klicken, suchen auf Skigebiet, Internet, Waschmaschine usw.
• Schliesslich können Sie suchen, indem Sie auf einem unserer Themen auf der Homepage klicken. Sind Sie auf der Suche nach Wohnungen an der Piste, dann klicken Sie auf das Thema "Am Lift/Piste" und alle Wohnungen, die an der Piste oder am Lift liegen, kommen zum Vorschein. Auch hier können Sie Ihre Suche verfeinern.
Ich möchte eine Wohnung mieten für mehr oder weniger als 8 Tage, ist das möglich?
• Im Prinzip werden alle Wohnungen von Samstag bis Samstag vermietet, sofern nicht anders angegeben. Natürlich können wir Ihnen "ein Angebot nach Maß" machen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@chaletsplus.nl
Wie kann ich bei ChaletsPlus reservieren?
• Bei ChaletsPlus können Sie über das Internet reservieren. Wir haben das online reservieren für Sie einfach gemacht. Sie können in 4 einfachen Schritten und zuverlässig reservieren bei ChaletsPlus. Sie können die Wohnung Ihrer Wahl reservieren durch auf Datum/Woche in der Preisliste auf die entsprechende Wohnung zu klicken. Weitere Informationen über online reservieren.
Ihre Reservierung
Wie ist das Verfahren, wenn ich die online Reservierung gemacht habe?
• Wenn Sie via das Internet eine Reservierung gemacht haben, empfangen Sie eine sofortige automatische Antwort per E-Mail. Ihre Anfrage wird geprüft in unserem Reservierungssystem, danach empfangen Sie eine Bestätigung per E-Mail mit der Reservierungsbestätigung/-Rechnung.
Wie kann ich später Änderungen durchführen lassen?
• Die Änderungen auf eine Reservierung können Sie telefonisch oder per E-Mail melden. Wenn Sie eine Änderung melden weniger als 6 Wochen vor der Ankunft, werden extra Kosten berechnet.
Wann empfange ich den Voucher?
• Der Voucher und die Reisedokumente empfangen Sie nach der Zahlung spätestens 10 Tage vor Abreise per E-Mail. Wenn Sie Skipässe bestellt haben, empfangen Sie alles per Post.
Wenn wir eher ankommen, können wir schon in der Wohnung?
• Die Gäste vor Ihnen verlassen die Wohnung vor 10.00 Uhr. Dann wird die Wohnung gereinigt und ab 16.00 Uhr steht die Wohnung zu Ihrer Verfügung. Einige Wohnungen (steht auf der Website) werden von Sonntag/Sonntag vermietet. Auch hier gilt Anreise ab 16.00 Uhr, Abreise bis spätestens 10.00 Uhr.
Warum ist Bettwäsche und Endreinigung bei ChaletsPlus verpflichtet?
• Die Chalets und Appartements, die von ChaletsPlus vermietet werden, sind von den verschiedenen Hausbesitzern mit Sorgfalt und Liebe eingerichtet worden. Sowohl der Hausbesitzer als ChaletsPlus als Vermietungsorganisation legen grossen Wert auf gute Qualität. Die Bettwäsche ist für die Hygiene der Betten erforderlich. An die Endreinigung der Wohnung werden hohe Ansprüche gestellt, so dass Sie in einem frischen und sauberen Haus Ihren Urlaub verbringen können.
Gibt es Handtücher und Küchentücher bei der Bettwäsche?
• Dies ist von Haus zu Haus unterschiedlich, Sie lesen das unter der Rubrik Preise. Handtücher und Küchentücher sind nicht in unserem Bettwäsche Paket einbegriffen. Sie können diese am besten selber mitbringen.
Kann ich extra Handtücher bestellen?
• Bei dem Empfang können Sie extra Handtücher gegen Bezahlung bestellen.
Kann ich ein Kinderbett mieten?
• Sie können auf Anfrage ein Kinderbett und Kinderstuhl mieten (ohne Oberbett und Bettwäsche). Bei den Alpin Chalets und Maisonettes Schöneben mieten Sie ein Kinderbett einschl. das Oberbett (€ 19.50 für das Kinderbett und Kinderstuhl). Für die Bettwäsche wird Euro 17,50 berechnet.
Wo kaufen wir die Eintrittskarten für das Kristall-Schwimmbad?
• Bei den Alpin Chalets und Maisonetten Schöneben, Appartements Lechner, Vorderegger, Chalet Rottensteiner und Bacher in Wald im Pinzgau, liegen die Eintrittskarten bei der Ankunft für Sie bereit (Siehe Voucher).
Wir fahren mit mehreren Autos auf Urlaub, aber wir verfügen über nur 1 Parkplatz?
• ChaletsPlus ermöglicht die Zugabe eines extra Parkplatzes in der Tiefgarage in Königsleiten, Sie können dies auf dem Reservierungsformular melden.
Was mache ich während meines Urlaubes, wenn ich über etwas nicht zufrieden bin?
• Wenn während des Urlaubes unverhofft etwas nicht nach Wunsch läuft, melden Sie dies immer bei der Kontaktperson an Ort und Stelle (Siehe Voucher).
Kosten/Zahlung
Wie funktioniert die Zahlung meiner Wohnung?
• Spätestens 14 Tage nach Empfang der Bestätigung müssen Sie eine Anzahlung, 50% der Miete, überweisen. Der Rest der Miete müssen Sie spätestens 6 Wochen vor Abreise, überweisen. Bei einer Reservierung weniger als 6 Wochen vor Abreise, müssen Sie den gesamten Mietpreis so schnell wie möglich überweisen.
Gibt es neben dem Mietpreis noch zusätzliche Kosten?
• Neben dem Mietpreis werden Reservierungskosten, Bettwäsche, Reinigungskosten und Ortstaxe in Rechnung gebracht. Diese zusätzlichen Kosten sind pro Wohnung verschieden und werden deshalb auf der Website von ChaletsPlus pro Wohnung unter dem Kopf „Preise" erwähnt. Diese Kosten sind pro Wohnung verschieden und werden an Ort und Stelle entweder abgerechnet oder im voraus berechnet.
Ski Informationen
Die zugesandten Skipässe stehen auf einem Namen?
• Die Skipässe sind nicht personengebunden und somit austauschbar.
Wie fahren die Skibusse?
• Informationen über den Fahrplan der Skibusse finden Sie bei den Seiten der verschiedenen Skigebieten.
Ich will nächste Woche Skifahren, aber gibt es (noch) Schnee?
• Via Schneetracker können Sie sich die aktuelle Wetter- und Ski-Auskunft in Österreich ansehen. Klicken Sie auf dem Ort um die Voraussichten zu sehen. Auch können Sie sich via das Menü „Webcam" oben im Bildschirm die verschiedenen Webcams in den verschiedenen Skigebieten ansehen.
